Как выйти на Wildberries: пошаговая инструкция по регистрации

Одним из популярных порталов интернет-торговли является Вайлдберриз. По сведениям самой площадки ее ежедневно посещают свыше 20 млн. человек и делают около 4,5 млн. заказов.

Впечатляющие цифры привлекают многих предпринимателей, желающих выйти на широкий рынок и увеличить число покупателей. Однако регистрация и работа на портале имеет свою специфику, о которой расскажем в статье.

Преимущества и недостатки платформы Wildberries

Помимо огромной аудитории, маркетплейс предоставляет:

• удобный функционал — продавцу не нужно создавать собственный сайт, поскольку все операции — заказ, оплату и прочие действия — осуществляют в рамках площадки;
• «теплую» аудиторию — покупатели приходят с конкретной целью, поэтому более заинтересованы в покупке;
• продвижение — маркетплейс дает возможность использовать маркетинговые инструменты для повышения узнаваемости бренда;
• перспективы выхода на международный рынок — торговая площадка работает в шести странах, что позволяет бизнесу расширяться.

На портале есть система аналитики — можно отслеживать уровень продаж онлайн и при необходимости менять стратегию продвижения, добавлять и удалять товары.

Несмотря на преимущества, у платформы есть и недостатки:

• штрафная система — за нарушение условий договора оферты продавцы платят штрафы в виде фиксированных ставок либо процента от суммы заказа;
• обязательные скидки — маркетплейс требует периодически снижать цены;
• неоперативная работа службы поддержки — специалисты площадки часто отвечают на обращения продавцов с задержкой.

Также нужно постоянно отслеживать новостные сообщения Вайлдберриз, чтобы знать об изменениях в системе и не получить новый штраф.

Хотя у платформы и есть минусы, положительных моментов больше, поэтому многие бизнесмены отдают предпочтение именно ей.

Что можно продавать на Вайлдберриз?

Ранее портал был исключительно большим магазином одежды, обуви, аксессуаров и косметики, но с каждым годом ассортимент становится более разнообразным.

Помимо вышеперечисленных товаров, Wildberries предлагает:

• книги и канцелярию;
• игрушки и детское питание;
• предметы интерьера, посуду, сувениры и прочие товары для дома и ремонта;
• электронику и бытовую технику;
• корма и аксессуары для животных;
• товары для рукоделия, увлечений и спорта.

Список не ограничивается представленной продукцией: ассортимент периодически пополняется за счет новых поставщиков и партнеров.

Но существует несколько категорий товаров, которым путь на платформу закрыт. Что запрещено продавать через Wildberries:

• алкогольную и табачную продукцию;
• скоропортящиеся товары, например, свежие молочные продукты;
• взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
• оружие, кроме кухонных и туристических ножей;
• медицинские товары и лекарственные средства, за исключением БАДов;
• животных;
• товары, запрещенные к реализации законодательством Республики Беларусь.

Наложен запрет и на подделки различных брендов — если выяснится, что продавец предлагает покупателям имитацию реального продукта, маркетплейс его заблокирует.

Условия сотрудничества

Чтобы стать участником рынка Вайлдберриз, необходимо:

• иметь право на предпринимательскую деятельность, связанную с торговлей в интернете;
• зарегистрироваться и предоставить пакет документов по запросу;
• сформировать карточки товаров и выставить цены.

Нужно выбрать и схему работы с платформой — FBO или FBS. У каждого условия есть особенности. Рассмотрим их более детально.

Кто может продавать на Wildberries?

Согласно законодательству Республики Беларусь продажу товаров через интернет могут осуществлять ИП и юридические лица.

Каждая форма ведения бизнеса требует определенных сведений и пакета документов для регистрации.

Как зарегистрироваться на портале?

Для вхождения на онлайн-рынок Wildberries, белорусский предприниматель делает несколько шагов:

1. Регистрируется через номер телефона, на который приходит код, дающий доступ в личный кабинет.
2. Заполняет сведения о продавце — страну и форму ведения бизнеса, личные данные, УНП — и нажимает кнопку, подтверждающую регистрацию.
3. Активизирует личный кабинет — используя расчетный счет магазина оплачивает обязательный взнос, без которого нельзя продолжить оформление.
4. Изучает и принимает договор оферты через галочку и кнопку «Подтвердить» — в документе описаны правила работы и штрафы, специфика расчета комиссии, основные требования к упаковке и прочие сведения.
5. Указывает данные о продавце в одноименном пункте раздела «Мой профиль» — размещает информацию о компании и банковский счет, на который будут приходить деньги от продаж.

Завершается регистрация получением ключа API для сбора аналитики.

При оформлении маркетплейс не требует копий сопроводительных документов, однако может их запросить в дальнейшем. Если продавец не предоставляет их в срок, система блокирует аккаунт до момента получения нужных сведений.

Поэтому предпринимателям лучше заранее подготовить копию паспорта и необходимые бумаги о юридическом статусе: ООО, ИП или иной формы организации бизнеса. Потребуется пакет документов и на товары магазина, например, декларации соответствия и сертификаты качества.

После прохождения всех этапов продавец начинает работать.

Как сделать товарные карточки?

Карточка — ключевой элемент продаж: от нее зависит, выберет ли покупатель предлагаемую продукцию или нет.

Она включает фотографии, подробное описание товара и его характеристик о размере, материале и прочих свойствах, а также сведения о стране изготовления и производителе. Согласно договору оферты нельзя создавать дублирующие карточки, а также запрещено:

• использовать маркетинговые надписи «продано более … раз», «ТОПовый товар» и подобные выражения, а также оставлять контакты продавца, ссылки на сайты и группы в социальных сетях на фотографиях продукта;
• размещать товар в несоответствующей категории;
• выставлять продукцию, реализуемую с нарушениями законодательства или прав третьих лиц.

В карточке клиенты оставляют комментарии, формирующие мнение о продукции. В магазине, а также во вкладыше на упаковке можно поместить призыв оставить отзыв, но нельзя предлагать за него денежное вознаграждение.

Цену за товар продавец определяет самостоятельно, но маркетплейс может ее поменять в соответствии с текущей системой скидок.

Какие схемы работы предлагает площадка?

Вопрос хранения и поставки продукции Вайлдберриз предлагает решить двумя путями: FBS (fulfillment by seller) либо FBO (fulfillment by operator).

Если продавец выбирает первую схему, то хранит товары на собственном складе и самостоятельно занимается маркировкой и упаковкой. После оформления заказа привозит продукцию либо в пункт выдачи Wildberries, либо клиенту напрямую.

В случае выбора FBO от предпринимателя требуется лишь привезти товары на склад Вайлдберриз. Там они хранятся, а после заказа работники площадки маркируют, упаковывают их должным образом и организуют доставку.

Вторая схема более удобна — многие пользуются именно ей. Но за дополнительные услуги платформа взимает плату, которая фиксируется в еженедельном отчете и снимается с итоговой суммы продаж. После заказа продавец обязательно предоставляет площадке торгово-транспортную накладную, размещая ее в личном кабинете.

Штрафы и санкции

Так маркетплейс поддерживает порядок — находит и наказывает недобросовестных продавцов. Штрафы налагают, если вы:

• не передали товар Wildberries в течение 168 часов после заказа, и покупатель отказывается от него в связи с просрочкой;
• разместили продукцию, которая запрещена либо реализуется с нарушениями законодательства;
• предоставили информацию, которая нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
• обещали денежное вознаграждение за несколько отзывов о товаре.

Существуют и иные штрафы, актуальные сведения о которых портал дает в новостных сообщениях.

Маркетплейс может наложить и санкции за нарушение договора — заблокировать аккаунт до исправления ошибок либо окончательно, если бизнесмен постоянно игнорирует правила площадки.

Рекомендации по размещению для успешных продаж

Чтобы рейтинг продавца был высоким и количество покупателей росло:

• предлагайте востребованную продукцию — изучайте конкурентов, динамику собственных продаж и удаляйте то, что не покупают;
• периодически проводите акции и предоставляйте скидки;
• стимулируйте клиентов оставлять отзывы, но помните о правилах договора оферты;
• создавайте привлекательные карточки.

Уделите внимание оформлению вашего магазина — разместите качественные фотографии товаров и подробно опишите их свойства с использованием ключевых слов.

Обратите внимание и на платный маркетинг от Вайлдберриз — баннеры, промо-страницы, продвижение в социальных сетях платформы. И обязательно участвуйте в общих акциях маркетплейса, например, «Черных пятницах».

Также используйте дополнительные инструменты: создавайте группы в социальных сетях, запускайте таргетинговую рекламу и email-рассылки.

И помните о качестве предлагаемого товара: добротный продукт, изготовленный по всем стандартам, обязательно будет пользоваться спросом, его купят, оставят положительный отзыв и придут еще.